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FAQs
1. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons partout en France, en Allemagne et aux Pays-Bas. Pour les autres destinations, contactez-nous pour vérifier la disponibilité.
2. Quels types de bois de chauffage proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs essences de bois, notamment :
Feuil (chêne, hêtre, frêne) : haut pouvoir calorifique
Feuil mi-dur (bouleau, charme, acacia) : bon équilibre entre combustion et longévité
Bois compressé et granulés : pour une combustion plus propre et optimisée
3. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 4 et 7 jours ouvrés (hors délai de traitement), selon votre localisation et la disponibilité des stocks.
4. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes nos commandes standard dans nos zones de couverture.
5. Où sont situés vos entrepôts ?
Nous disposons de plusieurs entrepôts en France, ce qui nous permet de livrer plus rapidement et d'être plus proches de nos clients.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la livraison en temps réel.
7. Proposez vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des tarifs dégressifs pour les commandes en grande quantité. Contactez nous pour un devis personnalisé.
8. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande présente un problème, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception, avec des photos à l’appui. Nous trouverons une solution rapide, soit par un échange, soit par un remboursement selon le cas.
9. Quel est votre délai de retour ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas. Le produit doit être non utilisé, en parfait état et bien emballé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
📍 Adresse : 30 Cami Dou Pintat, Aubarede, 65350, France.
📞 Téléphone : 07 73 72 59 39
📧 E-mail : contact@adboischauffage.com
🌍 Site Web : www.adboischauffage.com