.png)
FAQ
1. In welke landen leveren jullie?
Wij leveren in heel Frankrijk en Nederland. Voor andere bestemmingen kunt u contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
2. Welke soorten brandhout bieden jullie aan?
Wij bieden verschillende soorten hout aan, waaronder:
-
Hardhout (eik, beuk, es): hoge calorische waarde
-
Halfhard hout (berk, haagbeuk, acacia): goede balans tussen verbranding en duur
-
Geperst hout en pellets: schonere en efficiëntere verbranding
3. Wat zijn jullie levertijden?
Onze standaard levertijden liggen tussen de 4 en 10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van het product.
4. Is de levering gratis?
Ja, levering is gratis voor al onze standaardbestellingen binnen de leverzones.
5. Waar bevinden zich jullie magazijnen?
Wij hebben meerdere magazijnen verspreid over Frankrijk, wat ons in staat stelt om sneller te leveren en dichter bij onze klanten te zijn.
6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de levering in realtime kunt volgen.
7. Bieden jullie kortingen bij bulkbestellingen?
Ja, wij hanteren kortingsprijzen voor bestellingen van grote hoeveelheden. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
8. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg ondersteunende foto's toe. We zullen een snelle oplossing vinden, hetzij door omruiling, hetzij door terugbetaling, afhankelijk van het geval.
9. Wat is uw retourtermijn?
U heeft 30 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren als het product niet naar wens is. Het product moet ongebruikt, in perfecte staat en goed verpakt zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer er sprake is van een fout van onze kant of wanneer het product defect is.
10. Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt contact met ons opnemen via:
📍 Adres: 30 CAMI DOU PINTAT, 65350 AUBAREDE, Frankrijk
📞 Telefoon: 07 73 72 59 39
📧 E-mailadres: contact@adboischauffage.com
🌍 Website: www.adboischauffage.com