Retour- en restitutiebeleid

Laatste update: 27/03/2025

​

Bij A BOIS DE CHAUFFAGE streven wij ernaar u een betrouwbare en bevredigende winkelervaring te bieden. Dit beleid informeert u over de voorwaarden voor retourzending en terugbetaling die van toepassing zijn op alle bestellingen die geplaatst worden op www.adboischauffage.com.

​

1. Retourneren

Herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wetgeving hebt u een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden of boete.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een gebrek of niet-conformiteit die bij levering is vastgesteld.

​

Retourkosten

• Voor eigen rekening bij een vrijwillige retourzending

• Gedekt door A BOIS DE CHAUFFAGE indien het geleverde product beschadigd is of niet overeenkomt met de beschrijving

Retourprocedure

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op : contact@adboischauffage.com

Wij sturen u de instructies voor het retourneren toe.
Het product moet compleet, in originele staat, met verpakking, accessoires en factuur worden teruggestuurd.

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice worden niet geaccepteerd.

​

2. Terugbetaling

​

Voorwaarden voor terugbetaling
Een terugbetaling kan worden toegekend in de volgende gevallen :

• Herroeping binnen 30 dagen: terugbetaling van het product exclusief retourkosten

• Defect of niet-conform product: volledige terugbetaling inclusief retourkosten

Terugbetalingsprocedure

Stuur uw verzoek naar : contact@adboischauffage.com
Stuur de artikelen terug volgens de opgegeven instructies.
Zodra de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling.

​

Terugbetalingstermijn
De terugbetaling gebeurt binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

​

Uitzonderingen

• Maatwerk- of gepersonaliseerde producten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fabricagefout

• Beschadigde geretourneerde producten (door slechte verpakking) worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald

3. Verzendkosten

​

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in geval van een fout of defect van onze kant.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

​

4. Contact

​

Voor alle vragen met betrekking tot retourzendingen of terugbetalingen, kunt u contact met ons opnemen via:

​

A BOIS DE CHAUFFAGE
📍 30 Cami Dou Pintat, 65350 AUBAREDE – Frankrijk
📧 contact@adboischauffage.com
📞 07 73 72 59 39
🌐 www.adboischauffage.com

​

A BOIS DE CHAUFFAGE behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen.
Alle wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de herzieningsdatum.